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Eine CEO verschickt eine unternehmensweite E-Mail, die klingt wie eine Nachricht an eine Freundin. Lockerer Einstieg, Vornamen, ein Witz, vielleicht ein Emoji. Das wirkt warm, zugänglich, fast wie auf Augenhöhe. Und doch ist die CEO immer noch die CEO, die Entscheidung, die gleich verkündet wird, ist immer noch endgültig, und an der tatsächlichen Macht im Raum hat sich nichts geändert. Nur am Ton.
Die Forschung dazu, wie Sprache Macht abbildet und reproduziert, hat einen Namen für diese Verschiebung. Wer sie kennt, liest fast jede locker klingende Form von Autorität anders, auch die eigene.
Ein Forschungsfeld, das allgemein als Critical Discourse Analysis (kritische Diskursanalyse) bekannt ist, geht von einer einfachen, aber weitreichenden Annahme aus: Sprache beschreibt die soziale Wirklichkeit nicht nur, sie formt sie aktiv mit. Jede Wortwahl, jede Verschiebung im Ton, jede Entscheidung darüber, was direkt gesagt und was nur angedeutet wird, verstärkt oder mildert die Machtverhältnisse zwischen Sprechenden und Publikum.
Das heißt nicht, dass Sprache in einem finsteren Sinn manipulativ wäre. Es heißt, dass Sprache nie ganz neutral ist. Und dass es etwas Reales darüber verrät, wie Autorität in einem Moment tatsächlich wirkt, wenn man diese Entscheidungen bemerkt, in der eigenen Kommunikation genauso wie in der anderer.
Ein gut dokumentiertes Muster nennt die Forschung conversationalization (die Annäherung an Alltagssprache): die Tendenz institutioneller, politischer und unternehmerischer Sprache, den Stil gewöhnlicher, informeller Gespräche zu übernehmen. Ein inzwischen berühmtes Beispiel ist die Werbung mit ihrer Hinwendung zur direkten, persönlichen Ansprache. Zeilen wie “Did YOU get YOUR card?” sprechen einzelne Kundinnen und Kunden an, als ginge es um ein Gespräch unter vier Augen, statt sich an ein anonymes Massenpublikum zu richten.
Dieselbe Verschiebung zeigt sich ständig in der Kommunikation von Führungskräften. Aus einem förmlichen Memo wird eine lockere Slack-Nachricht. Aus einer steifen Quartalsansprache wird ein legeres Video-Update, in dem sich alle beim Vornamen nennen. Das kann eine echte Verbesserung sein, und ist es oft: Die Organisation wirkt nahbarer und menschlicher. Wichtig ist aber der klare Blick darauf, was sich dadurch nicht ändert. Die grundlegende Asymmetrie zwischen der sprechenden Person und dem zuhörenden Publikum ist genau dieselbe wie im förmlichen Memo. Nur die Oberfläche ist gesprächiger geworden.
Das wirkt in zwei Richtungen, die beide Beachtung verdienen. Erstens als Zuhörende oder Lesende: Ein warmer, informeller Ton von jemandem mit Autorität über Sie ist kein Beleg dafür, dass die Beziehung jetzt gleichrangig wäre. Wer ihn so versteht, die Vorsicht vollständig ablegt und Freundlichkeit mit dem Fehlen eines Machtgefälles verwechselt, schätzt leicht falsch ein, wie viel Einfluss er in diesem Austausch tatsächlich hat.
Zweitens, und nützlicher, als Kommunizierende: Informelle, gesprächsnahe Sprache ist ein wirklich starkes Mittel, um Nähe aufzubauen und Fachwissen zugänglich statt distanziert wirken zu lassen. Bewusst eingesetzt, funktioniert sie. Unbewusst eingesetzt, ohne Blick darauf, was sie nebenbei signalisiert, kann sie auch einen seltsamen Widerspruch erzeugen: Wärme im Ton bei einem unveränderten, mitunter erheblichen Gefälle in der tatsächlichen Autorität. Ein Publikum spürt diesen Widerspruch oft, auch wenn es ihn nicht benennen kann.
Bevor Sie in einer wichtigen Kommunikation zu einem lockereren Register wechseln, ob in einem Leadership-Update, einer Kunden-E-Mail oder einer Präsentation, lohnt die direkte Frage, was der Ton eigentlich bewirken soll. Echtes Vertrauen und Zugänglichkeit aufzubauen, ist ein legitimes und wertvolles Ziel. Informalität zu nutzen, um eine Entscheidung abzumildern oder zu verschleiern, bei der das Publikum ohnehin nichts mitzureden hat, ist ein ganz anderes Ziel. Und ein Publikum merkt den Unterschied früher oder später, auch wenn es nicht sofort sagen kann, warum sich etwas leicht falsch angefühlt hat.
Denn ein lockerer Ton war nie falsch. Er verdient nur, eine bewusste Entscheidung zu sein und nicht etwas, das Ihrer Kommunikation still passiert, ohne dass Sie merken, was darunter mitschwingt.
Referenzierte Konzepte: Critical Discourse Analysis und das Konzept der conversationalization im institutionellen und politischen Diskurs, wie sie im Überblicksartikel von Blommaert und Bulcaen dargestellt werden.
Communication Audit
Viele Fachleute bekommen Feedback zu ihrer fachlichen Leistung. Nur wenige bekommen Feedback dazu, wie sie unter Druck kommunizieren.
Der Communication Audit ist eine persönliche Analyse. Er zeigt, welche Gewohnheiten Ihre Führungspräsenz stärken und welche sie ungewollt schwächen. Gemeinsam sehen wir uns zentrale Bereiche an: Überzeugungskraft, Sprache auf Führungsebene, Aufbau von Präsentationen, Sicherheit, Kommunikation über Kulturen hinweg und Ihre Glaubwürdigkeit insgesamt. Danach erhalten Sie praktische Empfehlungen für mehr Wirkung.
Mehr über den Communication Audit15 bis 30 Minuten. Deutsch oder Englisch. Online weltweit.
Kurze Antworten auf das, was die meisten Menschen vor dem Erstgespräch wissen wollen.
Jedes Angebot hat einen Startpreis. Wir legen ihn fest, bevor die Arbeit beginnt.
Der Preis richtet sich danach, wie viel Arbeit außerhalb der Sitzungen anfällt. Jedes Angebot lässt sich auch in einer schlankeren Form buchen, die weniger kostet.
Nur Probe. Wir nutzen den Termin, um Material zu üben, das Sie bereits geschrieben haben. Vorher gibt es keine Durchsicht, keine Recherche und kein schriftliches Feedback.
Nur Sitzungen. Beim Intensive und bei der Partnership arbeiten wir live in den Sitzungen, ohne Durchsicht oder Vorbereitung dazwischen.
Die vollständigen Varianten enthalten meine Arbeit zwischen den Sitzungen: Ihren Entwurf durchsehen, Ihr Publikum recherchieren, den Aufbau schärfen und schriftliches Feedback. Den genauen Preis legen wir im kostenlosen Erstgespräch fest, sobald ich weiß, was Sie brauchen.
Das hängt vom Angebot ab, vor allem aber davon, wie viel Zeit bis zu Ihrem Termin bleibt.
Communication Audit. Eine Woche vor Ihrem Termin ist ideal. Dann bleibt in Ruhe Zeit für die Durchsicht, den Bericht und die Probe.
Presentation Intensive. Zwei bis drei Wochen sind am besten, damit die Sitzungen gut verteilt liegen und sich nicht am Ende drängen.
Communication Partnership. Diese läuft fortlaufend, von Monat zu Monat. Der Nutzen wächst über mehrere Monate.
Wenn es bei Ihnen knapper ist, melden Sie sich trotzdem gern. Oft lässt sich etwas einrichten.
Die meisten sind bereiter, als sie denken.
Am meisten bringt Ihnen die Arbeit, wenn Sie sich auf Englisch schon unterhalten können. Wir arbeiten daran, wie Sie die Sprache einsetzen, und nicht daran, sie von Grund auf zu lernen.
Wenn Ihr Englisch solide, aber noch nicht fließend ist, passt oft die Communication Partnership am besten. Dann haben wir Zeit, neben Aufbau, Vortrag und Sicherheit auch den Wortschatz für den Beruf aufzubauen.
Wenn Sie unsicher sind, wo Sie stehen: Im kostenlosen Erstgespräch wird das sehr schnell klar, und Sie sind herzlich eingeladen, eines zu buchen.
Nicht ganz, auch wenn beides leicht verwechselt wird.
Ich bringe Ihnen Englisch nicht von Grund auf bei. Wir arbeiten daran, wie Sie das Englisch einsetzen, das Sie schon haben: wie eine Präsentation aufgebaut ist, wie Sie eine Empfehlung aussprechen, welche Worte Autorität tragen und wie Sie mit den Fragen danach umgehen.
Das Fachwissen und die Sprache bringen Sie mit. Meine Aufgabe ist, dass beides ankommt.
Online über Google Meet. Den Link erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung, und Sie müssen nichts installieren.
Ja, und das ist ein guter Einstieg. Wenn Ihr Material schon fertig ist und Sie einfach den Vortrag üben möchten, buchen Sie allein die Sitzungszeit.
Vorher gibt es keine Durchsicht, keine Recherche und kein schriftliches Feedback. Deshalb kostet es weniger als ein vollständiges Audit oder Intensive.
Für ein größeres Team oder etwas Stärkeres als eine Probe: Sagen Sie mir, worauf Sie sich vorbereiten, dann nenne ich Ihnen einen Preis.
Ja, sehr gern. Wenn ein Team gemeinsam präsentiert oder mehrere Kolleginnen und Kollegen sich auf denselben Anlass vorbereiten, können wir die Probe als Gruppe durchführen.
Am besten funktioniert das in einer kleinen Gruppe, damit jede Person echtes Feedback bekommt und nicht nur einmal an die Reihe kommt. Sinnvoll ist es meist innerhalb eines Teams, denn Sie sehen einander beim Üben zu.
Für ein größeres Team oder etwas Stärkeres als eine Probe sagen Sie mir gern, worauf Sie sich vorbereiten, dann nenne ich Ihnen einen Preis.
Ja. Der Buchungskalender zeigt meine freien Zeiten in Ihrer Zeitzone und in meiner an. So gibt es nie Verwirrung um den Termin.
Meine Kunden arbeiten in Europa, in Amerika und darüber hinaus. Zeiten außerhalb der üblichen europäischen Arbeitszeit lassen sich meist einrichten.
Ein lockeres Gespräch von 15 bis 30 Minuten über Google Meet. Es ist keine Prüfung, und Sie brauchen kein perfektes Englisch vorzubereiten.
Das Gespräch dient dazu, dass ich verstehe, woran Sie arbeiten. Es ist noch nicht der Beginn der Arbeit, wir machen darin also weder Coaching noch Vorbereitung.
Ich frage ein wenig nach Ihrer Rolle, Ihren Zielen und der Herausforderung vor Ihnen. Gegen Ende erkläre ich, wie ich helfen kann, und beantworte alles, was Sie fragen möchten. Auch zum Preis.
Sie müssen danach nichts buchen, und das Gespräch ist in jedem Fall kostenlos. Wenn Sie mehr herausholen möchten, gibt es eine kurze Anleitung zur Vorbereitung.
Nein. Das Erstgespräch ist da, wenn Sie vorher in Ruhe sprechen möchten. Den meisten hilft es.
Wenn Sie schon wissen, was Sie brauchen, buchen Sie direkt:
Sagen Sie es mir bitte, und gern so früh, wie es sich für Sie richtig anfühlt. Es hilft wirklich, das zu wissen.
Meistens heißt es, dass wir uns auf das Falsche konzentrieren. Das in Ordnung zu bringen ist meine Aufgabe und nicht Ihre. Oft genügt schon ein anderer Ansatz.
Wenn es danach immer noch nicht passt, sage ich Ihnen das lieber ehrlich, als einfach weiterzumachen. Die Partnership läuft von Monat zu Monat, ohne Bindung. Sie können zum Ende jedes Monats aufhören.
Selbstverständlich, und viele Kunden lassen das von ihrem Arbeitgeber bezahlen.
Ich stelle Ihnen die Rechnung, und Sie reichen sie bei Ihrer Firma ein. Darauf steht nur das gebuchte Angebot. Woran wir tatsächlich arbeiten, bleibt zwischen uns beiden.
Vollständig. Nichts, was Sie mir anvertrauen, wird an Dritte weitergegeben.
Ihre Dokumente werden nicht an Dritte weitergegeben. Ihr Material zu schützen gehört zum Kern dieser Arbeit und ist kein Nachgedanke.
Sehr wenig, denn es wird sehr wenig erhoben. Diese Website nutzt weder Analyse noch Cookies noch irgendein Tracking. Wenn Sie hier lesen, hinterlassen Sie bei mir also gar keine Spur.
Ich habe nur das, was Sie mir schicken: Ihre Buchungsdaten, unseren Schriftwechsel und die Unterlagen, an denen wir gemeinsam arbeiten. Nichts davon wird verkauft oder für Werbung weitergegeben.
Alle Einzelheiten, auch zu Aufbewahrungsfristen und zum Löschen, stehen im Datenschutzhinweis.
Das kostenlose Erstgespräch können wir auf Deutsch oder auf Englisch führen, ganz wie es Ihnen angenehmer ist.
Das Coaching selbst findet auf Englisch statt, denn dort müssen Sie überzeugen. Wenn sich etwas auf Deutsch leichter erklären lässt, wechseln wir kurz und machen dann weiter.
Es kommt immer einmal etwas dazwischen, und einen Termin zu verschieben ist nie ein Problem. Eine Nachricht, so früh wie es Ihnen möglich ist, genügt.
Für einen anderen Termin in derselben Woche reichen vier Stunden vorher. Für eine Absage oder eine Verschiebung über die laufende Woche hinaus zwölf Stunden vorher.
Innerhalb dieser Fristen muss ich die Sitzung leider berechnen, weil die Zeit bereits für Sie reserviert ist. Wenn sich etwas nicht vermeiden lässt, sprechen Sie mich einfach an.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie mir an nadia@noreva-communications.com