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Ein Kunde beschrieb internationale Video-Calls einmal als anstrengend auf eine Weise, wie es Präsenztermine nie waren. Nicht wegen der Inhalte, sondern weil er nie den richtigen Moment zum Sprechen fand. Bis der Satz auf Englisch fertig formuliert war, hatte schon jemand anderes begonnen. Das Meeting lief weiter. Der Punkt blieb ungesagt.
Das ist kein Problem des Selbstvertrauens und auch nicht in erster Linie ein Sprachproblem. Es ist ein strukturelles Problem. Und wer die Struktur versteht, weiß auch, was sich konkret tun lässt.
Die Forschung zum tatsächlichen Ablauf von Gesprächen zeigt: turn-taking (der Sprecherwechsel), also wer wann spricht, folgt recht klaren strukturellen Signalen. Eine fallende Intonation, eine Pause, eine bestimmte Art von Formulierung. All das zeigt den anderen Beteiligten, dass ein Redebeitrag endet und das Wort frei ist. Wer die Sprache fließend spricht, liest diese Signale fast unbewusst und steigt genau im richtigen Moment ein.
In einer Fremdsprache und unter Zeitdruck sind diese feinen Signale in Echtzeit deutlich schwerer zu erkennen. Zugleich dauert es messbar länger, einen Satz zu bilden, als denselben Gedanken in der Muttersprache. Genau in dieser Lücke zwischen dem Erkennen einer Gelegenheit und der Bereitschaft zu sprechen verschwindet die Gelegenheit.
Ein großer Teil jedes Gesprächs besteht aus paarweisen Abfolgen: Eine Frage erwartet eine Antwort, ein Gruß einen Gegengruß, ein Vorschlag Zustimmung oder Widerspruch. Diese Paare (im Fachjargon adjacency pairs) erzeugen eine Art strukturellen Druck. Sobald die erste Hälfte gesagt ist, erwarten alle Beteiligten die zweite Hälfte kurz darauf.
Für Meetings ist das entscheidend, denn eine unbeantwortete Frage erzeugt schon nach Sekunden eine kleine strukturelle Lücke, die der Raum zu füllen sucht, oft mit der Antwort einer anderen Person. Wenn eine direkte Frage an Sie gerichtet ist und Sie in der Fremdsprache ein paar Sekunden länger brauchen, füllt häufig diejenige Person die Lücke, die am schnellsten reagiert, nicht die mit der besten Antwort.
Gespräche beruhen außerdem auf dem, was manchmal grounding (gemeinsame Verständnissicherung) genannt wird: die kleinen, ständigen Bestätigungen, dass beide Seiten demselben Faden folgen. Ein Nicken, ein “right,” ein “okay so,” eine kurze Wiederholung des eben Gesagten. Diese Signale sind keine Füllwörter. Mit ihnen prüft ein Gespräch laufend, ob es nicht unbemerkt in zwei verschiedene Auffassungen des eben Vereinbarten auseinandergelaufen ist.
In einem schnellen Meeting mit hohem Einsatz wirken solche Signale im Moment oft überflüssig. Lässt man sie weg, kann es passieren, dass eine Vereinbarung nie wirklich bestätigt, sondern von einer oder beiden Seiten nur angenommen wurde. Ein kurzer, bewusster Satz zur Verständnissicherung, “so to confirm, we're moving to the second supplier,” (sinngemäß: Zur Bestätigung, wir wechseln zum zweiten Lieferanten), kostet fast nichts und schließt eine Lücke, die sonst später unangenehm als Missverständnis auftaucht.
Es geht dabei nicht darum, in einer Fremdsprache schneller zu denken. Das ist kurzfristig kein realistisches Ziel. Es geht um wenige strukturelle Werkzeuge, die Sie vorab bereitlegen: eine Formulierung, mit der Sie das Wort ehrlich beanspruchen, während die vollständige Antwort noch entsteht, und die Gewohnheit, Zustimmung laut zu bestätigen, statt sie vorauszusetzen. Beides lässt sich lernen und üben. Und beides ist unter Druck weit verlässlicher als die Hoffnung, die Sprachsicherheit stelle sich schon genau dann ein, wenn man sie braucht.
Denn ein verlorener Redebeitrag war nie ein Zeichen dafür, dass Sie weniger zu sagen hätten. Oft ist es schlicht eine strukturelle Lücke, die sich mit der richtigen kleinen Formulierung schließen lässt, vorher eingeübt.
Referenzierte Konzepte: turn-taking, adjacency pairs und grounding als Elemente der Gesprächsstruktur, wie sie in der Computerlinguistik und der Diskursforschung untersucht werden.
Communication Audit
Viele Fachleute bekommen Feedback zu ihrer fachlichen Leistung. Nur wenige bekommen Feedback dazu, wie sie unter Druck kommunizieren.
Der Communication Audit ist eine persönliche Analyse. Er zeigt, welche Gewohnheiten Ihre Führungspräsenz stärken und welche sie ungewollt schwächen. Gemeinsam sehen wir uns zentrale Bereiche an: Überzeugungskraft, Sprache auf Führungsebene, Aufbau von Präsentationen, Sicherheit, Kommunikation über Kulturen hinweg und Ihre Glaubwürdigkeit insgesamt. Danach erhalten Sie praktische Empfehlungen für mehr Wirkung.
Mehr über den Communication Audit15 bis 30 Minuten. Deutsch oder Englisch. Online weltweit.
Kurze Antworten auf das, was die meisten Menschen vor dem Erstgespräch wissen wollen.
Jedes Angebot hat einen Startpreis. Wir legen ihn fest, bevor die Arbeit beginnt.
Der Preis richtet sich danach, wie viel Arbeit außerhalb der Sitzungen anfällt. Jedes Angebot lässt sich auch in einer schlankeren Form buchen, die weniger kostet.
Nur Probe. Wir nutzen den Termin, um Material zu üben, das Sie bereits geschrieben haben. Vorher gibt es keine Durchsicht, keine Recherche und kein schriftliches Feedback.
Nur Sitzungen. Beim Intensive und bei der Partnership arbeiten wir live in den Sitzungen, ohne Durchsicht oder Vorbereitung dazwischen.
Die vollständigen Varianten enthalten meine Arbeit zwischen den Sitzungen: Ihren Entwurf durchsehen, Ihr Publikum recherchieren, den Aufbau schärfen und schriftliches Feedback. Den genauen Preis legen wir im kostenlosen Erstgespräch fest, sobald ich weiß, was Sie brauchen.
Das hängt vom Angebot ab, vor allem aber davon, wie viel Zeit bis zu Ihrem Termin bleibt.
Communication Audit. Eine Woche vor Ihrem Termin ist ideal. Dann bleibt in Ruhe Zeit für die Durchsicht, den Bericht und die Probe.
Presentation Intensive. Zwei bis drei Wochen sind am besten, damit die Sitzungen gut verteilt liegen und sich nicht am Ende drängen.
Communication Partnership. Diese läuft fortlaufend, von Monat zu Monat. Der Nutzen wächst über mehrere Monate.
Wenn es bei Ihnen knapper ist, melden Sie sich trotzdem gern. Oft lässt sich etwas einrichten.
Die meisten sind bereiter, als sie denken.
Am meisten bringt Ihnen die Arbeit, wenn Sie sich auf Englisch schon unterhalten können. Wir arbeiten daran, wie Sie die Sprache einsetzen, und nicht daran, sie von Grund auf zu lernen.
Wenn Ihr Englisch solide, aber noch nicht fließend ist, passt oft die Communication Partnership am besten. Dann haben wir Zeit, neben Aufbau, Vortrag und Sicherheit auch den Wortschatz für den Beruf aufzubauen.
Wenn Sie unsicher sind, wo Sie stehen: Im kostenlosen Erstgespräch wird das sehr schnell klar, und Sie sind herzlich eingeladen, eines zu buchen.
Nicht ganz, auch wenn beides leicht verwechselt wird.
Ich bringe Ihnen Englisch nicht von Grund auf bei. Wir arbeiten daran, wie Sie das Englisch einsetzen, das Sie schon haben: wie eine Präsentation aufgebaut ist, wie Sie eine Empfehlung aussprechen, welche Worte Autorität tragen und wie Sie mit den Fragen danach umgehen.
Das Fachwissen und die Sprache bringen Sie mit. Meine Aufgabe ist, dass beides ankommt.
Online über Google Meet. Den Link erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung, und Sie müssen nichts installieren.
Ja, und das ist ein guter Einstieg. Wenn Ihr Material schon fertig ist und Sie einfach den Vortrag üben möchten, buchen Sie allein die Sitzungszeit.
Vorher gibt es keine Durchsicht, keine Recherche und kein schriftliches Feedback. Deshalb kostet es weniger als ein vollständiges Audit oder Intensive.
Für ein größeres Team oder etwas Stärkeres als eine Probe: Sagen Sie mir, worauf Sie sich vorbereiten, dann nenne ich Ihnen einen Preis.
Ja, sehr gern. Wenn ein Team gemeinsam präsentiert oder mehrere Kolleginnen und Kollegen sich auf denselben Anlass vorbereiten, können wir die Probe als Gruppe durchführen.
Am besten funktioniert das in einer kleinen Gruppe, damit jede Person echtes Feedback bekommt und nicht nur einmal an die Reihe kommt. Sinnvoll ist es meist innerhalb eines Teams, denn Sie sehen einander beim Üben zu.
Für ein größeres Team oder etwas Stärkeres als eine Probe sagen Sie mir gern, worauf Sie sich vorbereiten, dann nenne ich Ihnen einen Preis.
Ja. Der Buchungskalender zeigt meine freien Zeiten in Ihrer Zeitzone und in meiner an. So gibt es nie Verwirrung um den Termin.
Meine Kunden arbeiten in Europa, in Amerika und darüber hinaus. Zeiten außerhalb der üblichen europäischen Arbeitszeit lassen sich meist einrichten.
Ein lockeres Gespräch von 15 bis 30 Minuten über Google Meet. Es ist keine Prüfung, und Sie brauchen kein perfektes Englisch vorzubereiten.
Das Gespräch dient dazu, dass ich verstehe, woran Sie arbeiten. Es ist noch nicht der Beginn der Arbeit, wir machen darin also weder Coaching noch Vorbereitung.
Ich frage ein wenig nach Ihrer Rolle, Ihren Zielen und der Herausforderung vor Ihnen. Gegen Ende erkläre ich, wie ich helfen kann, und beantworte alles, was Sie fragen möchten. Auch zum Preis.
Sie müssen danach nichts buchen, und das Gespräch ist in jedem Fall kostenlos. Wenn Sie mehr herausholen möchten, gibt es eine kurze Anleitung zur Vorbereitung.
Nein. Das Erstgespräch ist da, wenn Sie vorher in Ruhe sprechen möchten. Den meisten hilft es.
Wenn Sie schon wissen, was Sie brauchen, buchen Sie direkt:
Sagen Sie es mir bitte, und gern so früh, wie es sich für Sie richtig anfühlt. Es hilft wirklich, das zu wissen.
Meistens heißt es, dass wir uns auf das Falsche konzentrieren. Das in Ordnung zu bringen ist meine Aufgabe und nicht Ihre. Oft genügt schon ein anderer Ansatz.
Wenn es danach immer noch nicht passt, sage ich Ihnen das lieber ehrlich, als einfach weiterzumachen. Die Partnership läuft von Monat zu Monat, ohne Bindung. Sie können zum Ende jedes Monats aufhören.
Selbstverständlich, und viele Kunden lassen das von ihrem Arbeitgeber bezahlen.
Ich stelle Ihnen die Rechnung, und Sie reichen sie bei Ihrer Firma ein. Darauf steht nur das gebuchte Angebot. Woran wir tatsächlich arbeiten, bleibt zwischen uns beiden.
Vollständig. Nichts, was Sie mir anvertrauen, wird an Dritte weitergegeben.
Ihre Dokumente werden nicht an Dritte weitergegeben. Ihr Material zu schützen gehört zum Kern dieser Arbeit und ist kein Nachgedanke.
Sehr wenig, denn es wird sehr wenig erhoben. Diese Website nutzt weder Analyse noch Cookies noch irgendein Tracking. Wenn Sie hier lesen, hinterlassen Sie bei mir also gar keine Spur.
Ich habe nur das, was Sie mir schicken: Ihre Buchungsdaten, unseren Schriftwechsel und die Unterlagen, an denen wir gemeinsam arbeiten. Nichts davon wird verkauft oder für Werbung weitergegeben.
Alle Einzelheiten, auch zu Aufbewahrungsfristen und zum Löschen, stehen im Datenschutzhinweis.
Das kostenlose Erstgespräch können wir auf Deutsch oder auf Englisch führen, ganz wie es Ihnen angenehmer ist.
Das Coaching selbst findet auf Englisch statt, denn dort müssen Sie überzeugen. Wenn sich etwas auf Deutsch leichter erklären lässt, wechseln wir kurz und machen dann weiter.
Es kommt immer einmal etwas dazwischen, und einen Termin zu verschieben ist nie ein Problem. Eine Nachricht, so früh wie es Ihnen möglich ist, genügt.
Für einen anderen Termin in derselben Woche reichen vier Stunden vorher. Für eine Absage oder eine Verschiebung über die laufende Woche hinaus zwölf Stunden vorher.
Innerhalb dieser Fristen muss ich die Sitzung leider berechnen, weil die Zeit bereits für Sie reserviert ist. Wenn sich etwas nicht vermeiden lässt, sprechen Sie mich einfach an.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie mir an nadia@noreva-communications.com